Le prospect ne vous attend pas
Avant d'appeler, le prospect sélectionne plusieurs annonces et une liste de vendeurs à contacter. Le premier qui décroche crée le contact, le rassure… et prend souvent l'avantage sur la vente.
Vos appels Leboncoin vous
rapportent combien, vraiment ?
Aujourd'hui, très peu de négociants disposent d'une vraie visibilité sur :
-
✓
les délais réels de rappel des appels manqués
-
✓
l'impact du temps de rappel sur leurs ventes
-
✓
les prospects partis à la concurrence faute d'avoir été rappelés assez vite
Une seule vente perdue peut représenter
800 à 1 500 € de marge envolée.
800 à 1 500 € de marge envolée.
Pourquoi les appels
manqués sont inévitables
dans le VO
Ce n'est pas un manque de sérieux, c'est une réalité structurelle liée à l'activité VO
Entre les clients, les essais,
l'administratif et les déplacements,
décrocher 100 % des appels est
presque impossible.
Appel manqué
Numéro masqué
Aujourd'hui à 11:42
groups
Clients sur parc
Vous êtes occupé
avec un client.
directions_car
Essais
Vous êtes en essai
routier.
description
Administratif
Vous gérez papiers,
annonces, messages…
location_on
Déplacements
Vous êtes sur la route
ou en rendez-vous.
schedule
Multitâche
Trop de choses à gérer
en même temps.
Les appels arrivent à tout moment… et vous ne pouvez pas être partout à la fois.
Les appels manqués ne font pas perdre des ventes,
le délai de rappel, oui.
La conversion s'effondre avec le délai de rappel
Quand un appel n'est pas décroché immédiatement, le temps commence à jouer contre vous. Plus votre rappel est tardif, plus vos chances de prendre rendez-vous et de vendre chutent.
Chaque appel généré par vos annonces Leboncoin vous coûte déjà de l'argent.
Quand le rappel arrive trop tard, une partie de cet investissement est perdue.
21×
Un prospect contacté sous 5 minutes a 21 fois plus de chances d'être qualifié qu'un prospect rappelé après 30 minutes.
Étude MIT / Harvard Business Review
78 %
Des acheteurs achètent au premier vendeur qui répond sérieusement à leur sollicitation.
Lead Response Management Study
89 %
Des transactions VO se concluent dans les 8 heures qui suivent le premier contact du prospect.
Baromètre Carvivo 2022 — 943 189 leads analysés
Le seul moyen de ne plus perdre de ventes,
c'est de décrocher immédiatement vos appels.
Chaque appel entrant est une opportunité déjà payée par votre budget annonces VO.
Ne répondre immédiatement, c'est prendre le risque de perdre une vente.
La prise en charge immédiate d'un appel :
Réduit presque à zéro le risque de perdre le prospect
Le premier vendeur qui répond prend souvent l'avantage.
Améliore fortement les chances de fixer un rendez-vous
Le prospect est en demande, encore disponible et intéressé.
Augmente naturellement le taux de conversion
Un contact immédiat rassure le prospect et augmente vos chances de ventes.
Maximise la rentabilité de vos annonces VO
Chaque appel devient une opportunité réellement exploitée.
Solution « Call Agent »
100 % des appels décrochés immédiatement.
1
Vos annonces génèrent des appels
leboncoin
Appel entrant
Prospect VO
06 12 34 56 78
call
call
Chaque appel entrant représente
une opportunité commerciale potentielle.
2
L'agent BVO répond immédiatement
Décroché immédiat
Identification des prospects chauds
Qualification du véhicule recherché
Confirmation immédiate de disponibilité
Envoi fiche VO et devis
Programmation RDV ou rappel
3
Le prospect est transmis au négociant
Nouveau prospect
person
Prospect VO
call 06 12 34 56 78
Annonce concernée
Peugeot 3008 — 2020
Peugeot 3008 — 2020
Transmettre
callAppeler
chatMessage
person
Négociant
Le négociant récupère un prospect
déjà pris en charge et sécurisé.
Combien de ventes et de marge pourriez-vous récupérer si tous vos appels étaient pris en charge immédiatement ?
Faites le Diagnostic BoosterVO pour le savoir.
Témoignage
Ils ont franchi le pas
Un retour d'expérience détaillé, et d'autres voix qui le confirment.
“
Le diagnostic BoosterVO
30 jours pour mesurer le ROI réel de vos appels VO
Une analyse en deux temps qui compare votre fonctionnement actuel à une prise en charge immédiate de chaque appel.
1
Observation
Phase 1 · 15 jours
Un numéro de suivi mesure vos appels. On établit la photo de vos performances actuelles, sans rien changer.
2
Prise en charge
Phase 2 · 15 jours
BoosterVO décroche immédiatement chacun de vos appels entrants. On mesure les performances obtenues.
description
Votre rapport
Résultat chiffré
Vous recevez une mesure précise : impact du délai, ROI estimé et marge récupérable sur vos annonces VO.
Cliquez ici pour avoir un exemple de rapport arrow_forward
Sans engagement
Présentation en 20 minutes
Garantie Satisfait ou Remboursé
FAQ
Vos questions sur le diagnostic BoosterVO
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre diagnostic.
Pourquoi le diagnostic est-il payant ?
Parce qu'il ne s'agit pas d'un simple essai, mais d'une analyse réalisée sur 30 jours afin de mesurer l'impact réel du traitement des appels sur vos ventes et votre marge.
Le fait que le diagnostic soit payant garantit également l'implication des deux parties et une participation active indispensable pour obtenir des résultats fiables.
Et pour vous permettre d'avancer sans risque, le diagnostic est couvert par une garantie « Satisfait ou Remboursé ». Si la phase 2 ne démontre pas une amélioration mesurable de la marge générée, nous vous remboursons intégralement le diagnostic.
Que va mesurer le diagnostic et qu'allez-vous recevoir ?
Pendant 30 jours, nous analysons :
- le nombre d'appels entrants
- les appels décrochés immédiatement
- les appels manqués et leur délai de rappel
- les taux de conversion appels et rappels
- les ventes réalisées et la marge générée
À l'issue du diagnostic, vous recevez un rapport détaillé mettant en évidence :
- les écarts de performance observés
- l'impact du traitement immédiat des appels
- le retour sur investissement estimé
- le potentiel de marge récupérable
Comment fonctionne le diagnostic sur 30 jours ?
Phase 1 — 15 jours
Nous observons votre fonctionnement actuel sans modifier votre organisation.
Pour cela, un numéro de suivi dédié est affiché sur vos annonces afin de mesurer précisément l'ensemble des appels entrants.
Vos rappels sont ensuite effectués depuis l'application mobile BoosterVO, ce qui nous permet de suivre les appels sortants et de mesurer avec précision les délais de rappel.
L'objectif est d'établir une photographie fidèle de vos performances actuelles : volume d'appels, délais de rappel, taux de conversion, ventes et marge générée.
Phase 2 — 15 joursBoosterVO prend immédiatement en charge l'ensemble de vos appels entrants.
L'objectif est alors de mesurer les performances obtenues lorsque chaque prospect est pris en charge dès son premier appel, puis de comparer les résultats à ceux observés lors de la phase 1.
À l'issue des 30 jours, vous disposez d'une mesure précise de l'impact du délai de prise en charge sur vos ventes et votre marge.
Pourquoi comparer deux périodes de fonctionnement ?
Parce que seule la comparaison permet d'obtenir des chiffres fiables.
L'objectif est de mesurer concrètement :
- l'impact des délais de rappel
- l'évolution du taux de conversion
- les opportunités récupérées
- l'impact réel sur les ventes et la marge
Je n'ai pas d'appels manqués. Le diagnostic est-il quand même utile ?
C'est ce que pensent la plupart des négociants.
Pourtant, les statistiques Leboncoin révèlent souvent la présence d'appels manqués qui sont ensuite rappelés.
Le véritable enjeu n'est pas l'appel manqué, mais le délai de rappel.
Selon que le prospect est rappelé après 10, 20 ou 40 minutes, les chances de le transformer en rendez-vous ou en vente peuvent fortement varier.
Le diagnostic BoosterVO mesure précisément l'impact des différents délais de rappel sur vos taux de conversion, puis compare ces résultats à ceux obtenus lorsqu'un appel est décroché immédiatement.
Vous pouvez ainsi mesurer l'impact réel du temps de prise en charge sur vos ventes et votre marge.
Et si les résultats ne sont pas significatifs ?
Le diagnostic a justement été conçu pour apporter une réponse objective basée sur des chiffres réels.
Son objectif n'est pas de démontrer à tout prix qu'il existe un problème, mais de mesurer précisément l'impact du traitement immédiat des appels sur vos ventes et votre marge.
Si les résultats montrent que votre organisation actuelle exploite déjà efficacement vos appels entrants et que le potentiel d'amélioration est limité, vous le saurez également.
Dans tous les cas, vous obtenez une vision claire et chiffrée de la rentabilité de vos appels Leboncoin, ce qui vous permet de prendre vos décisions sur la base de faits et non de suppositions.
Par ailleurs, le diagnostic est couvert par notre garantie « Satisfait ou Remboursé ». Si la phase 2 ne démontre pas une amélioration mesurable de la marge générée par rapport à la phase 1, nous vous remboursons intégralement le diagnostic.
Que mesure le diagnostic BoosterVO ?
Leboncoin et la Centrale fournissent principalement des statistiques d'activité :
- appels reçus
- messages reçus
- appels manqués
Le diagnostic BoosterVO va plus loin en analysant..
- les délais de rappel des appels manqués
- les taux de conversion des appels décrochés immédiatement et des rappels
- les ventes générées par chaque type d'appel
- la marge générée par les appels décrochés immédiatement et les rappels
- l'impact réel du délai de prise en charge sur vos résultats commerciaux
Autrement dit, vous ne mesurez plus seulement un volume d'activité, vous mesurez la rentabilité réelle des appels décrochés immédiatement par rapport aux appels rappelés.
Cela vous permet d'identifier précisément les ventes et la marge que vous pourriez récupérer grâce au décroché immédiat de tous vos appels entrants.
Passez à l'action
Combien de ventes et de marge laissez-vous filer à chaque appel non décroché ?
Faites le Diagnostic BoosterVO et obtenez une mesure précise et chiffrée du potentiel de marge que vous pourriez récupérer sur vos annonces VO.
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